Rust in je hoofd én in je team: de herpositionering van Clientbox

Soms moet je even afstand nemen om tot de kern te komen. Dat was precies wat we deden toen we met het hele marketingteam – onder leiding van Daan Schmidt van Storybrand Nederland – een dag lang ons eigen product onder de loep namen. Clientbox, onze bedrijfssoftware voor zakelijke dienstverleners, was het onderwerp van onze sessie.

Zoektocht naar de kern

Het was een interessante dag waarop we kritisch naar ons eigen product keken. Voorheen legden we in de marketing vooral de nadruk op de functies van Clientbox, dus wat kun je er mee: factureren, offertes maken, opdrachten aanmaken, taken inplannen enzovoorts. Nu richtten we ons op: wat is het probleem van de klant en wat is de gewenste situatie?

Oftewel: welke transformatie ondergaat de klant door het gebruik van Clientbox?

       Van chaos naar overzicht.

       Van onmisbaar zijn naar overdraagbare processen.

       Van frustratie naar rust.

Onze eigen ervaringen

Die transformatie werd extra tastbaar toen onze eigen ervaringen ter sprake kwamen. “Als parttime-princess vind ik het superfijn dat ik mijn laptop kan dichtklappen en erop kan vertrouwen dat mijn lopende zaken worden opgepakt”, vertelde Victoria. Voor haar betekent Clientbox het loslaten van werk zonder zorgen. Ook Jara deelde haar ervaring: “Bij mijn vorige baan had ik 250 mails in mijn persoonlijke inbox na een vakantie. Nu kan ik ze op twee handen tellen.” Dat gevoel van controle en inzicht kwam vaker terug in de verhalen.

“We hebben nu een team van 15 medewerkers, maar geen projectmanager in dienst. Die functie vervult Clientbox voor ons”, vulde Kees aan. Voor hem biedt de software structuur en overzicht binnen het team. Jasper voegde daar nog aan toe: “Het werkt top dat ik alle informatie die ik nodig heb voor mijn werkzaamheden zelf kan opzoeken, zonder afhankelijk te zijn van collega’s.”

Al brainstormend en analyserend kwamen we uit op één eenvoudige maar krachtige conclusie: Clientbox zorgt voor rust. Rust in je hoofd, omdat alles wat er binnen het bedrijf gebeurt overzichtelijk is. Rust in je team, omdat samenwerken eenvoudiger en efficiënter wordt. Het gaat niet alleen om functionaliteiten als urenregistratie of CRM – het gaat om de impact op mensen en teams.

Van ondernemers naar teams

Een belangrijk inzicht was daarnaast dat Clientbox niet alleen ondernemers helpt. Het grote verschil maakt de centrale inbox, die de werkzaamheden binnen een team transparant maakt. Of je nu een kleine organisatie bent of een groot team aanstuurt: Clientbox zorgt voor structuur en overzicht, waardoor iedereen beter samenwerkt. Daar heeft niet alleen de ‘baas’ profijt van, maar ook alle collega’s. Dat wisten we natuurlijk al lang – we ervaren het zelf dagelijks in ons werk – maar dit besef heeft ons geholpen om een duidelijke focus aan te brengen in de positionering van Clientbox.

Een nieuwe uitstraling, een helder verhaal

De kern die we die dag vonden, vormt inmiddels de basis van onze nieuwe website. De vernieuwde site, die onlangs live ging, laat helder zien hoe Clientbox bedrijven ondersteunt: geen ingewikkelde verhalen, maar een duidelijke boodschap die direct resoneert.

Rust in ons eigen werk

Als tekstschrijver bij Vollan gebruik ik Clientbox dagelijks. Het helpt mij om mijn werk gestructureerd te houden, projecten overzichtelijk te managen en samen met mijn collega’s het beste resultaat te leveren. Die rust waar we het steeds over hadden, voel ik zelf ook. Op het moment dat ik een dagje vrij ben, of ziek in bed lig hoef ik geen lange lijst met lopende zaken door te mailen. Mijn collega’s zien in Clientbox precies aan welke opdrachten ik werk en kunnen mijn werk zo oppakken, of in ieder geval de klant op de hoogte houden.

Meer weten?

Benieuwd hoe Clientbox rust kan brengen in jouw hoofd en team? Neem een kijkje op de vernieuwde website: www.clientbox.nl.

We zijn trots op wat we als team hebben bereikt en kijken uit naar de volgende stap: nóg meer bedrijven helpen met onze oplossing!