Marketing APK’tje? Bel Jara!

De grootste les die ik sinds mijn start bij Vollan op 1 februari geleerd heb: niet alle kaarten in een keer op tafel gooien. Ik ben tijdens meetings met (potentiële) klanten soms zo enthousiast dat ik binnen 10 minuten de complete marketingstrategie voor de komende vijf jaar al heb opgesomd en beschreven. Terwijl diegene eigenlijk nog niet eens weet of hij wel klant van Vollan wil worden of eigenlijk alleen maar wilde afspreken om social media beheer te bespreken.

De klanten die mij al hebben gesproken weten dat ik graag klets, of zoals Kees het zegt: “Praat jij ook door als je slaapt?” Ik ben niet bang om vervelende vragen te stellen of kritische feedback te geven, omdat ik echt denk dat we samen met onze klanten aan een beter resultaat werken. Iedere dag beter. Niet door ja te knikken, of door maar gewoon te doen wat de klant vraagt zonder vragen terug te stellen.

Kansen benutten

Resultaten behalen is echt mijn drijfveer en ik zie bij veel ondernemers en bedrijven zoveel groeikansen als ze marketing optimaal zouden benutten. De mogelijkheden op het gebied van marketing zijn eindeloos (net als mijn enthousiasme, plannen en ideeën over dit onderwerp) en ik vind het gewoon zo’n mooi vak. Als je Kees dan ook nog bij zo’n meeting zet, dan kun je er donder op zeggen dat wij je (ongevraagd) overladen met marketingadvies en -ideeën. Best heftig voor die (potentiële) klant en bovendien doen we dat dus vaak ook nog eens helemaal gratis tijdens een kennismakingsgesprek. Natuurlijk hoeft niet ieder gesprek direct gefactureerd te worden, maar bij een accountant betaal je ook voor advies, dus waarom bij ons eigenlijk niet?

Check

Tijdens een meeting met een potentiële klant met een bedrijf in IT-beheer, kwam ter sprake dat hij graag een soort IT-check zou aanbieden aan niet-klanten. Een periodieke check bij ondernemers en bedrijven om te kijken of hun huidige IT-dienstverlener zijn zaakjes wel op orde heeft. Een soort second opinion op het gebied van veiligheid, inclusief een advies met verbeterpunten en kansen. In het kader van ‘better safe, than sorry’. Natuurlijk gingen mijn radartjes ook gelijk draaien, want volgens mij kun je dit op het gebied van marketing ook prima toepassen.

Terug naar de basis

Wat ik de afgelopen maanden heb ontdekt, is dat de vraag van de klant vaak niet de oplossing voor hun uitdaging is. Veel ondernemers kloppen bij Vollan aan voor een ‘quick fix’, terwijl resultaten echt alleen behaald worden door een goede, weldoordachte marketingmix gebaseerd op een ijzersterk verhaal. Kun je niet aan een kind uitleggen wat je bedrijf doet of welk probleem je oplost? Dan gaan jouw potentiële klanten het ook niet begrijpen. Dan heeft een dure social mediacampagne of een splinternieuwe website ook geen zin, want de klant haakt af. Terug naar de basis dus.

Het ‘Marketing APK’tje’

Tijdens het draaien van mijn radartjes bedacht ik het ‘Marketing APK’tje’. Hoe ik dat voor me zie? We voeren een nulmeting uit om te kijken waar je bedrijf staat, welk verhaal je vertelt, welke doelen er zijn, wie je doelgroep is, welke marketingactiviteiten er op dit moment worden uitgevoerd en welke resultaten dat oplevert. Aanvullend komen we met een advies gebaseerd op onze ongezouten mening (en natuurlijk ook een beetje op data 😉 ).

Wil je dat wij het advies ook uitvoeren? Dat kan! Wil je het zelf doen? Dat kan ook! Wil je met je huidige marketingbureau blijven werken? Ook prima! Soms is het voor een ondernemer gewoon fijn om even te sparren over marketingkansen, of voor een marketingmedewerker interessant om eens een frisse blik te krijgen op hun werkzaamheden en nieuwe ontwikkelingen. Soms focus je je als marketingmedewerker of ondernemer zo op dat ene probleem, dat het niet duidelijk is wat de oorzaak van het probleem is. Of ben je zo druk met het ondernemen dat je zonder nadenken elke maand geld over de balk gooit voor niet renderende marketingcampagnes.

Kortom: wil je gewoon eens weten hoe je het doet qua marketing en welke kansen en mogelijkheden er zijn voor jouw bedrijf? Even met de stofdoek door je marketingplan uit 2008? Bel Jara voor een APK’tje.

PS Toen Kees vroeg of ik dan niet ‘ff’ een blog over dat APK’tje kon schrijven was mijn eerste vraag: “Waar staat de afkorting APK eigenlijk voor?” Ik weet natuurlijk wel wat een APK is, maar waar de letters voor staan wist ik eigenlijk niet direct. Algemene Periodieke Keuring. Enfin, weer een nieuwe afko geleerd. Ik denk dat onze ‘APK’ staat voor Analytisch, Pragmatisch en Klantgericht. Gewoon een uitvoerbaar en simpel advies waarmee je direct aan de slag kunt.