Eindelijk ‘rust’

Ken je dat? Je hebt een weekje vrij om eens lekker tot rust te komen, maar telkens heb je de drang om even snel je laptop open te klappen. Zijn er geen mails tussendoor geglipt? En worden lopende zaken wel opgepakt? Afgelopen maand had ik een weekje vakantie en voor het eerst had ik die behoefte niet. Ik vertel je graag waarom.

Race tegen de klok

Het begon bij mij altijd al in de laatste week voor mijn vakantie. Lijstjes afwerken met ‘shit’ die geregeld moest worden, dingen overdragen aan collega’s en op de vrijdag een klok die steeds harder richting 17:00 uur tikt… In het weekend zat ik vaak nog te zweten achter mijn laptop om de laatste klussen af te ronden of mails te versturen. Kortom, geen lekkere start van mijn vakantie. Dat moet toch beter kunnen!

Je proces stroomlijnen

Gelukkig zijn we bij Vollan niet van het zeiken maar vooral van het oplossen! Uiteraard was ik niet de enige die behoefte had aan een efficiëntere manier van werk overdragen. Daarom zijn we sinds vorig jaar anders gaan werken. Klanten mailen nu alle aanvragen naar orders@vollan.nl. Daar komen de mails binnen in ons ticketsysteem en kan iedereen deze oppakken of toewijzen aan een collega. Alle communicatie op zo’n ticket is altijd en voor iedereen inzichtelijk. En als er tijdens mijn afwezigheid communicatie is op een ticket dat op mijn naam staat gaat er bij mijn collega’s automatisch een ‘ticketalarm’ af zodat ze weten dat er actie op moet worden ondernomen. Superhandig dus!

Alles kan beter

Dit soort voorbeelden zijn voor mij de reden waarom ik bij Vollan werk. Kan er iets beter? Dan zorgen we daarvoor. Dat gaat van een nieuwe takenmodule waarmee we nóg makkelijker onze opdrachten kunnen plannen tot een eigen applicatie waarmee onze developers gemakkelijk domeinnamen kunnen verhuizen zonder afhankelijk te zijn van verschillende externe partijen. Vooruitgang en beter worden, dat is waar we samen voor gaan.

Even wennen

Uiteraard is zo een verandering even wennen. Ik was vooral sceptisch of klanten niet uit gewoonte naar onze persoonlijke mailadressen zouden blijven mailen. Maar zoals mijn collega Kees al voorspelde: Dat gaat vanzelf. Momenteel gaat echt alle externe communicatie via het centrale mailadres!

Dus… eindelijk ‘rust’?!

Deze nieuwe werkwijze zorgde ervoor dat ik nu op vrijdagavond tegen mijn vrouw kon zeggen dat ik het vakantiegevoel al helemaal te pakken had. Waarom dan toch het woord rust tussen aanhalingstekens in de titel hoor ik je vragen? Met een zoontje van 15 maanden die minstens zoveel energie heeft als zijn vader is een dagje strand toch een heel andere ervaring 😉 Vele malen leuker maar wel een stuk intensiever. Gelukkig had ik tijdens zijn slaapmomentjes nog even de tijd om mijn laptop open… eh.. een boek te lezen. Eindelijk rust!