Alles over landbouwbanden

Als je over iets praat waar je eigenlijk maar weinig tot niks over weet, prikken mensen daar zo doorheen. Op een verjaardag kom je er misschien nog wel mee weg om een slag in de rondte te kletsen, maar zodra je een iets serieuzer gesprek gaat voeren val je al snel door de mand. Voor je -geloofwaardig- over iets kan vertellen, moet je er dus in thuis zijn.

Toen ik bij Vollan kwam werken en berichten ging schrijven over updates in onze business software Clientbox, heb ik het geprobeerd: mezelf er doorheen bluffen zonder dat ik écht precies begreep hoe het in elkaar zat. Maar dat werkte niet. Dus heb ik een paar uur de tijd genomen om het systeem te doorgronden, alle functionaliteiten zelf te gebruiken en te begrijpen welke problemen het voor ondernemers oplost. Pas toen kon ik dat ook overbrengen in mijn teksten.

Leren kennen

Datzelfde doe ik voor de business van klanten. Want om te kunnen schrijven uit naam van een bedrijf, moet je het leren kennen en precies weten wat ze er doen. Tot voor kort wist ik niets over de veranderende wetgeving op het gebied van ongediertebestrijding en wat de IPM-methode daarmee te maken heeft. En het woord landbouwbanden was eerlijk gezegd nog nóóit in mijn vocabulaire voorgekomen. Maar nu ik met regelmaat over deze onderwerpen schrijf, zorg ik ervoor dat ik weet waar ik het over heb. Geholpen door nieuwsgierigheid en Google kom ik een heel eind.

Nauwe samenwerking

De klant blijft natuurlijk altijd de overtreffende trap qua kennis. Daarom houden we contact en werken we nauw samen aan interessante onderwerpen voor content voor de website, social media of nieuwsbrieven. Zo krijgt de boerenkool aandacht zodra het weer bij de groenteboer in de winkel ligt en attenderen we eigenaren van een open haard erop dat ze nu voordeliger hun voorraad haardhout voor de winter kunnen inkopen.

Persoonlijkheid

Maar met kennis alleen zijn we er nog niet. Droge feiten oplepelen is tenslotte niet waar het om gaat. Degene die de tekst leest moet dat ervaren alsof hij of zij echt contact heeft met de ondernemer. Waar die ondernemer in een persoonlijk gesprek met een potentiële klant waarschijnlijk alles perfect kan verwoorden, gaat dat in tekst vaak niet vanzelf.

Daarom zijn wij er om te zorgen dat de boodschap én persoonlijkheid ook online en in print duidelijk overkomen. Over welke dienst of product het ook gaat.