Stoeptegels in je team: hoe doorbreek je gewoontes?

De term ‘stoeptegel’ werd een paar jaar geleden in onze familie geïntroduceerd door mijn vader. Als coach en mediator kwam hij ze namelijk regelmatig tegen en dit keer was een zeer gewaardeerd familielid het lijdend voorwerp (a.k.a. dé stoeptegel). Ik ben de term blijven gebruiken en omschrijf het als ‘personen die vastgeroest zitten in gewoontes en zich daardoor verzetten tegen verandering en vernieuwing’. Net als echte stoeptegels zijn ze stabiel, maar wel moeilijk te verplaatsen. Dankzij die stabiliteit en hun ervaring zijn ze zeer waardevol, maar kunnen ze ook vernieuwing en voortgang vertragen of zelfs blokkeren.

Stoeptegels in je (marketing)team

“Zo hebben we het altijd gedaan” is hun mantra, en elke keer als je over vernieuwing begint, krijg je die starre blik. Onverzettelijk, moeilijk te verplaatsen, en altijd nét in de weg als je vooruit wil. In de snelle wereld van marketing is stilstaan hetzelfde als achteruitgaan en daarom moeten we deze ‘ankers’ soms een duwtje in de rug geven. De vraag is: hoe zorg je ervoor dat ze niet de hele trein ophouden, maar lekker met de vaart meegaan? Een stappenplan voor omgaan met stoeptegels.

Stap 1: Begrijp de bron van hun gewoontes

Voordat je begint met rollen en duwen, moet je begrijpen waarom je stoeptegels zo stevig vastzitten. Zijn ze bang voor verandering? Zijn ze gehecht aan hun manier van werken, omdat ze dat ooit succes heeft gebracht? Waarschijnlijk wel. Dus, in plaats van direct de sloophamer erbij te pakken, kun je beter de tijd nemen om te luisteren. Begrip tonen is niet alleen beleefd, het is ook strategisch. De kans is bovendien groot dat er vanuit hun ervaring en kennis toch bruikbare ideeën tussen zitten.

Stap 2: Microveranderingen zijn ook veranderingen

Rome werd niet in één dag gebouwd, en hetzelfde geldt voor het vernieuwen of veranderen van je marketingstrategie. In plaats van je stoeptegel(s) een volledige facelift door de strot te drukken, begin je met kleine, onopvallende wijzigingen. Pas een nieuwe tool toe in een bestaand proces, of test een innovatieve verandering op een kleine campagne. Het idee is dat ze het verschil niet eens merken
totdat ze zelf zien dat het werkt. Een soort zachte fade in, maar dan op je strategie.

Stap 3: Maak ze ambassadeurs van verandering

De grootste fout die je kunt maken is je stoeptegel(s) negeren. Maak ze mede-eigenaar van je plannen en zet ze in als ‘ervaren experts’ die nieuwe tools en ideeën kunnen testen. Vraag om hun input en maak duidelijk dat je hun kennis waardeert
ook al is het uit een ander tijdperk. Niets werkt beter dan een stoeptegel die denkt dat hij de machinist is van jouw marketingtrein.

Stap 4: Maak het glashelder wat ze missen als ze blijven liggen

Als het toch niet lukt om je stoeptegels in beweging te krijgen, is het tijd voor de harde waarheid. Communiceer wat er op het spel staat. Als je niet vernieuwt, mis je kansen. Punt. Dit hoeft niet dreigend over te komen, maar het is belangrijk om te laten zien hoe de markt beweegt, en hoe stilstand simpelweg geen optie is. Verlies je de aansluiting met nieuwe tools, trends en technieken, dan word je ingehaald door de concurrentie.

 Stap 5: Vier elke stap vooruit, hoe klein ook

Heb je een stoeptegel die een paar centimeter is opgeschoven? Vier het! Verandering hoeft niet altijd radicaal te zijn; soms is elke kleine beweging al een overwinning. Zorg dat je stoeptegels zich gewaardeerd voelen voor elke bijdrage, en geef complimenten voor hun flexibiliteit (ook al zie je ze diep van binnen zuchten).

Conclusie

Stoeptegels zijn niet het probleem
tenzij je ze laat liggen. Door ze met geduld, humor en een vleugje strategie op de rails van vernieuwing te zetten, zorg je ervoor dat jouw team, en vooral jouw marketingcampagnes, blijven bewegen. Of ze nu willen of niet, je stoeptegels zullen uiteindelijk inzien dat de enige optie vooruit is
en wie weet, misschien worden ze zelf nog wel fan van die nieuwe, snelle trein.

Nog een kleine confessie: Iedereen heeft wel een beetje stoeptegel in zich. Ook ik heb momenten waarop ik met één been vastgeplakt zit aan een oude gewoonte (oké, misschien soms met beide benen). Maar dat maakt het leven interessant, toch? Zo hebben we in elk geval altijd iets om over te lachen én te verbeteren!

Heb je hulp nodig bij het doorbreken van gewoontes, is het tijd dat er een spiegel wordt voorgehouden en heb je een frisse blik nodig? Dan kunnen wij je daar vollan bij helpen!