Het mooiste en moeilijkste van werken voor verschillende klanten

Marketing bij een bureau is geen standaard kantoorbaan waarbij alle dagen een vaste structuur hebben. Wanneer je als marketeer werkt voor tientallen klanten die allemaal andere wensen en behoeften hebben, ben je de hele dag aan het schakelen. Die afwisseling maakt het werk leuk, maar het kan ook een uitdaging zijn.

In deze blog deel ik wat werken voor veel verschillende klanten zo leuk maakt én wat voor mij de uitdagingen zijn. Denk jij ondertussen: dit klinkt als iets voor mij? Mooi, want we zoeken nog een collega!

Het mooiste: variatie houdt je scherp

Elke klant heeft zijn eigen aanbod, doelgroep, doelstellingen, strategie en kanalen. Het is een kwestie van plannen om alles uit elkaar te houden, anders verlies je geheid het overzicht. Het werk houdt me scherp, ik leer steeds nieuwe dingen en door kennis en inzichten uit allerlei hoeken kunnen we onze klanten zo goed mogelijk helpen.

Snel schakelen

Een ochtendje werken ziet er bijvoorbeeld zo uit: social media campagnes inrichten voor de ene klant, een start maken aan een zoekwoordonderzoek voor een andere klant en aansluitend nog wat tickets beantwoorden. Dat betekent dat je constant moet schakelen en nooit op de automatische piloot kunt draaien – en dat houdt je scherp! Voor mij zorgt die afwisseling er juist voor dat ik er niet op uitgekeken raak.

Altijd nieuwe inzichten

Door de afwisseling leer ik iedere dag iets nieuws. Voor een klant in de transportbranche deed ik onlangs bijvoorbeeld een zoekwoordonderzoek in meerdere landen. Een branche waar ik niet in thuis ben. Met de benodigde input, nieuwsgierigheid en veel onderzoek lukt het toch om een waardevol resultaat af te leveren. Voor een andere klant in de keukenbranche ben ik bijvoorbeeld continu op zoek naar manieren om zowel de naamsbekendheid en het aantal leads te vergroten. Twee compleet verschillende bedrijven en branches waar je steeds weer wat van leert.

Dagelijks pikken we bewust en onbewust ontzettend veel informatie op. Van klanten, van alles wat je online tegenkomt of gewoon in het alledaagse leven. Ik denk dat deze kennis en inzichten ervoor zorgen dat we een mega brede oriëntatie hebben en dat komt ons werk alleen maar ten goede. In mijn ervaring is dit iets wat je bij een marketingbureau veel meer hebt dan wanneer je marketing doet bij één bedrijf.

Het moeilijkste: verschillende verwachtingen

Als marketeer bij een bureau als Vollan ben je niet alleen uitvoerend bezig: klantcontact hoort er ook bij. Je doet bijvoorbeeld voor de marketing van een klant een voorstel waar je echt helemaal achter staat. Je weet bijna zeker dat het gaat werken, maar je hebt geen glazen bol om dat met 100% zekerheid te voorspellen. Marketing is geen exacte wetenschap. Tegelijkertijd verwacht die klant wel dat hun marketingbudget goed wordt ingezet
terecht
en iets gaat opleveren. Daar streven we altijd naar, maar helaas is niet alles voorspelbaar.

Niet alles is meetbaar

Wat hier verder ook nog op inhaakt, is de meetbaarheid van resultaten. Ik vind het soms lastig dat niet alles te vangen is in harde cijfers. Een campagne voor naamsbekendheid is nu eenmaal moeilijker meetbaar dan de keiharde sales in een webshop. Het voelt soms ongemakkelijk als ik geen direct bewijs kan leveren dat een aanpak werkt. Dan kan ík er wel vertrouwen in hebben, maar als de klant zijn bedenkingen heeft dan moeten we dat bespreken en eventueel een andere aanpak hanteren.

Hoe ik daarmee omga

Wat ik heb geleerd: wees eerlijk en helder vanaf het begin. We nemen klanten mee in wat wél en niet meetbaar is en leggen uit dat sommige resultaten pas op de lange termijn merkbaar zijn. Dat voorkomt teleurstellingen en schept realistische verwachtingen. Marketing is niet alleen wetenschap; het is ook creativiteit en inleven in de doelgroep. Wanneer klanten dát begrijpen, merk je dat ze ons de ruimte geven om te doen wat we willen doen.

Is werken bij een bureau ook iets voor jou?

Het werken met veel verschillende klanten heeft uitdagingen, maar die neem ik graag voor lief. De variatie, de constante prikkels en het gevoel dat je steeds bijleert maken het werk bij een bureau uniek. En als de klant blij is, dan ben ik ook blij.

Lijkt het jou ook wel wat om voor verschillende klanten te werken? Goed nieuws: we zoeken nog een collega! Bekijk onze vacature en wie weet word jij mijn nieuwe sparringpartner.