Geef jij weleens applaus?

Na een lange vlucht, met net iets te weinig beenruimte en breeduit-zittende medepassagiers, is het toestel eindelijk geland. In gedachten zit je al aan de bar, cocktail in je hand. Dan hoor je het ineens: geklap. Eerst één iemand, dan nog een paar. En voor je het weet klinkt er een bescheiden applaus door de cabine. Voor de piloot.

Kees zou zeggen: “Je hoeft geen applaus als je gewoon je werk doet.” En daar heeft hij een punt. De piloot krijgt elke maand netjes betaald om vliegtuigen veilig aan de grond te zetten. Die deed wat er verwacht werd. Niks bijzonders.

Hé, goed gedaan

Toch zit er iets in dat applaus. Sommige passagiers zijn vast gewoon opgelucht dat ze weer vaste grond onder zich voelen. Maar meestal willen we elkaar gewoon even laten weten: hé, goed gedaan. Want dat is fijn om te horen.

Ik ervaar dat gevoel van gewaardeerd worden ook in mijn werk. Als ik een tekst aanlever denk ik: dit klopt. De boodschap staat, het ritme loopt lekker, de tone of voice is raak. Dan is het fijn als de klant er ook blij mee is. Of ik dan een simpel “Helemaal top.” als reactie krijgt, een duimpje of een blije emoji: het doet me goed. Niet uit onzekerheid
goede feedback is altijd welkom
maar omdat het waardering laat zien voor de aandacht die je erin stopt om je werk zo goed mogelijk te doen.

Waardering

Een complimentje hoeft niet groots en meeslepend te zijn. Een eenvoudig blijk van waardering is al voldoende. Dat maakt je werk nét even leuker. Want als iets níet goed is, hoor je het tenslotte ook.

We worden er als team steeds beter in. We zijn meer gaan samenwerken en praten meer met elkaar, dat zorgt ervoor dat de sfeer opener is. Complimenten worden daardoor steeds makkelijker gegeven. Zelfs Kees
ja, die van “je doet gewoon je werk”
deelde laatst tijdens de maandbespreking openlijk complimenten uit. Aan meerdere mensen. Hardop.

We maakten er grapjes over, maar eerlijk is eerlijk: als hij een compliment geeft, dan weet je dat hij het meent. En van een nuchtere Zeeuw telt het misschien nog wel dubbel 😉

Lekker bezig!

Nee, je hoeft niet elke keer te klappen als een piloot veilig landt. Maar een oprecht compliment op z’n tijd? Graag! Zelfs – of juist – als alles gewoon goed gaat.