Harde feiten
Aangekomen bij de betreffende winkel werden we al snel aangesproken door een verkoper. Ik vertelde waarnaar ik op zoek was en wat mijn wensen waren qua mogelijkheden. Meteen begon de verkoper te vertellen over de verschillen tussen de Traeger en de Green Egg. Hoewel hij veel feitelijke informatie wist te vertellen, hoorde ik weinig dingen die ik online nog niet had gevonden. Na een uurtje gingen we terug naar Zeeland en was ik nog steeds niet veel verder. Behalve dat ik nu wel beide barbecues in het echt had gezien…
Vuur, bier én beleving
Daarna moest er natuurlijk (echt 😉 ) gebarbecued worden. De Green Egg in Kees z’n achtertuin werd gevuld met houtskool, een paar aanmaakwokkels ertussen en daarna de fik erin! Terwijl de vlammen langzaam groter werden werd het eerste biertje opengetrokken. De temperatuur regelde Kees niet met een app, maar gewoon op gevoel door met de schuiven meer of minder zuurstof door de kamado te laten gaan. Opeens snapte ik Kees zijn opmerking over écht barbecueën. Dit wilde ik ook! Niet puur bepaald door ratio, maar vooral door emotie. Want hoewel de Traeger met meer gemak een beter resultaat had kunnen opleveren, koos ik toch voor de Big Green Egg. Kwam dat door de informatie van de verkoper in de winkel? Nee, want deze had ik tijdens mijn zoektocht op internet al gevonden. Het was puur de beleving die me over streep trok.
Ook voor jou
Nu hoor ik je denken ‘leuk verhaal hoor, maar wat betekent dit nu voor mijn onderneming?’. Dat vertel ik je graag. Want hoewel je misschien geen BBQ’s verkoopt, zorgt een stukje ‘beleving’ in je klantreis voor betere verkopen van jouw product of dienst. Dat kan in woord of beeld, maar ook in je showroom of kantoor. Een paar voorbeelden. Als glashandel kun je jouw geavanceerde HR+++ ruit adverteren met een productfoto en wat specificaties. Maar een gezin dat vanuit hun warme, gezellige woonkamer naar buiten kijkt door een beregende HR+++ ruit spreekt de doelgroep meer aan en geeft veel meer het gevoel van comfort weer dat deze ruit je biedt. Verkoop je vitamines of supplementen? Je kunt natuurlijk alle ingrediënten opsommen en wat daarvan de voordelen zijn, maar je kunt ook beelden laten zien van een fitte sporter of een vader/moeder die lekker met de kinderen kan ravotten buiten. En om nog even terug te komen op de BBQ’s: wat als de betreffende verkoper ons had meegenomen naar een ruimte waar we écht even aan de slag hadden gekund met de verschillende barbecues? Dan had ik al eerder mijn beslissing genomen en had ik die BBQ ook nog bij hem gekocht…
Eindeloze mogelijkheden
Kortom, beleving is cruciaal in de klantreis. Met de huidige mogelijkheden van bijvoorbeeld social media is het targeten en bereiken van jouw doelgroep makkelijker dan ooit. Niet alleen voor grote merken met mega budgetten, maar ook voor jou! Denk aan short-form content, gepersonaliseerde adds en ook AI is meer en meer in te zetten om door middel van slimme analyses en algoritmes op het juiste moment de juiste content te tonen die jouw doelgroep kan bewegen tot conversie. Maar ook offline, bijvoorbeeld door workshops aan te bieden om je doelgroep jouw product of dienst te laten beleven en je showroom of pand een stukje beleving mee te geven. Want in een markt waar kwaliteit vanzelfsprekend is, zul je het verschil moeten maken door nét dat stapje extra te zetten om jouw klant over de streep te trekken. Beleving kan daar zeker aan bijdragen.
Ik help je graag!
Hulp nodig bij het toevoegen van beleving aan jouw merk of product? Of wil je gewoon eens sparren over de vele mogelijkheden waarmee jij jouw doelgroep écht kunt bereiken? Mijn collega’s en ik gaan graag met je in gesprek!
